Reklamace, odstoupení a vrácení zboží

a) Zboží je nekompletní, poškozené nebo jiné než objednané

Pro reklamaci zboží prosím vyplňte reklamační formulář, na jehož základě se vám ozvou kolegové s postupem.

• Formulář najdete zde: Vzorový formulář pro uplatnění reklamace
  
  
• Adresa pro reklamaci zboží: Ivo Tesař, Lidická 315, Slavkov u Brna 684 01
  
  
• Tel.: 775 057 086, pondělí až pátek (8:00 - 16:00)
  
  
• Více o právech při reklamacích najdete v Obchodních podmínkách

Poznámka: V těchto případech se prodejce Ivo Tesař snaží o individuální přístup v závislosti na daném problému. Zpravidla se snaží zařídit opravu či výměnu přímo u dodavatele. Zákazník je instruován na jakou adresu má zboží zaslat. Pokud výměna ani oprava není možná, tak jsou zákazníkovi vráceny peníze na bankovní účet. 

b) Zboží Vám nevyhovuje a chcete ho vrátit do 14 dní

Pro vrácení zboží do 14 dní vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy

• Formulář najdete zde: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
  

• Adresa pro vrácení zboží: Ivo Tesař, Lidická 315, Slavkov u Brna, 684 01

• Tel.: 775 057 086, pondělí až pátek (8:00 - 16:00)

• Více o právech při výměně zboží najdete v Obchodních podmínkách

Poznámka: Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět Zboží nabyté na základě Kupní smlouvy, od které odstoupil nebo je vrátit na adrese provozovny Prodávajícího: Ivo Tesař, Lidická 315, Slavkov u Brna, 68401 nejpozději do 14 dnů od okamžiku učinění odstoupení od Kupní smlouvy. Spotřebitel nese sám náklady na dopravu při vrácení Zboží Prodávajícímu. Prosím vezměte na vědomí, že vrácené Zboží zaslané na dobírku nebude z naší strany přebráno a bude Vám vráceno zpět na Vaše náklady.

Kontakt

• E-mail: info@fildashop.cz
• Tel.: 775 057 086
  
• Provozní doba: pondělí až pátek (8:00-16:00)